店鋪沒人、業(yè)績不好！因?yàn)槟銢]掌握“631法則”
文章出處：和道和 人氣：-發(fā)表時間：2020-06-16 11:39:00
如果老板問員工：“今天的業(yè)績?yōu)槭裁床焕硐氚?”98%的員工都使用“標(biāo)準(zhǔn)答案”回答：“沒人?！笨墒?，店鋪真的是“沒人”嗎？
有一家女鞋店，該店鋪較小，只有3名員工。其中一位員工每個月的個人業(yè)績比另外2個人加起來還要多。是因?yàn)樗匿N售技巧比別人好嗎？
她連鞋子是真皮假皮都分不清;是因?yàn)樗习鄷r間更長嗎?和其他2位員工一樣做二休一，那是因?yàn)槭裁茨?有一次，一位美女顧客進(jìn)店后，她開始打招呼：“美女，今天想買高跟的還是平跟的?”顧客回答說：“高跟的。”于是她拿出一個款式向該顧客推介：“這個款你喜不喜歡?”而這位導(dǎo)購并沒有放棄，又拿起一個款式喊住顧客說：“美女請稍等，那你覺得這個款式怎么樣?”顧客看了一眼又搖搖頭，一言不發(fā)，又轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備往店外走。而這位導(dǎo)購一次一次的叫住她，只到第六次，向顧客推介的第六雙鞋，才讓顧客試穿并買單。試想一下，如果這位導(dǎo)購后面沒有繼續(xù)叫住顧客，這一單是不可能成交的!在實(shí)際的銷售過程中，第一次推介并明確拒絕的，有70%的導(dǎo)購會熱情的主持推介第二次；第二次被拒絕，只有10%的導(dǎo)購會繼續(xù)耐心推介；如果連續(xù)三次連試也沒試就拒絕，就只有1%的導(dǎo)購會繼續(xù)推介了。而這位導(dǎo)購，每次接待顧客，都是一直主動推介到顧客完全離開店鋪。跟大家分享一個銷售公式：個人業(yè)績=60%的顧客接待量+30%的銷售技巧+10%的運(yùn)氣。這就是著名的“631法則”。我們回顧一下，那些個人業(yè)績好的，80%以上的導(dǎo)購都不是因?yàn)閭€人銷售能力比別人強(qiáng)多少，無非有兩種情況：會搶單、遭拒絕后依然熱情和耐心的主動推介.
所謂人次，即顧客已經(jīng)明確拒絕導(dǎo)購以后，導(dǎo)購依然主動、熱情、耐心的向顧客繼續(xù)推介產(chǎn)品。比如一個顧客拒絕后又被推介，即為2人次，相當(dāng)于又接待了一個新顧客。而一個顧客繼續(xù)試穿或者主動繼續(xù)看產(chǎn)品，不論試穿多少次，都只能算1人次。所以，提升顧客接待量的關(guān)鍵在于，導(dǎo)購能夠主動、熱情、耐心的向每一位拒絕你的顧客繼續(xù)推介產(chǎn)品！
6月20-21日·廣州·阿米巴經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)建班
此文關(guān)鍵字：阿米巴經(jīng)營,落地師資,稻盛和夫,精益生產(chǎn)
