稻盛和夫：企業(yè)中的脊梁"德才兼?zhèn)?的經(jīng)營(yíng)者！
范仲淹是中國(guó)人所熟知的歷史名人，而熟悉漢文化的稻盛和夫最為喜歡的中國(guó)古代名人中也有范仲淹。稻盛和夫之所以喜歡范仲淹，是因?yàn)榉吨傺驮?jīng)說過“臣聞以德服人，天下欣戴，以力服人，天下怨望”。
“以德服人”一直是稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)理念中最為重要的一個(gè)理論。
稻盛和夫說：“我喜歡那些不是用強(qiáng)權(quán)，而是用自己美好的道德品質(zhì)去服眾的領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)樗麄兪侵档米屓俗鹁吹娜?，他們能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來巨大的影響，影響著員工的道德素質(zhì)，這種領(lǐng)導(dǎo)人就是讓京瓷集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的‘功臣’。
在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程當(dāng)中，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都必須保持好自己的道德品質(zhì)，因?yàn)檫@樣的領(lǐng)導(dǎo)人才會(huì)獲得員工的信賴，員工才愿意跟著他們?nèi)ヒ黄饖^斗、去實(shí)現(xiàn)自己的理想。 假如說，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人總是試圖以一些不道德的競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)方式去獲取利潤(rùn)，那么這樣的企業(yè)根本就不可能會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)中的人都不會(huì)相信彼此，他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯哪康闹挥幸粋€(gè)，那就是利潤(rùn)。 在京瓷集團(tuán)中，增強(qiáng)阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人的道德水平，讓他們學(xué)會(huì)“以德服人”的主要方法有三個(gè)：
方法一：
身先士卒，要求員工做到的時(shí)候自己先做到
稻盛和夫說：“在京瓷集團(tuán)中，每一個(gè)阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人既是管理者，也是身先士卒、沖鋒在前的領(lǐng)頭者，只要你們能夠?qū)⒆约阂蟮臇|西率先做到，員工就沒有理由不自己去做，只要你們能夠?qū)⒆约旱臎Q策率先去落實(shí)，員工們自然不敢去懈怠?！?/span>
在京瓷集團(tuán)中，每一個(gè)阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)人都對(duì)自己有著近乎苛刻的要求，自己不能夠完成的事情絕對(duì)不會(huì)要求員工去完成。中村上子是京瓷制造部門的一個(gè)基層阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)人，她對(duì)于自己的要求一直非常嚴(yán)格。 一次，她從上級(jí)阿米巴那里接到一個(gè)項(xiàng)目——在十個(gè)工作日內(nèi)生產(chǎn)出46000個(gè)電子配件。要知道，中村上子所領(lǐng)導(dǎo)的阿米巴只有8個(gè)員工，每一個(gè)員工每天生產(chǎn)這種電子配件只能夠生產(chǎn)出400個(gè)，也就是說，十個(gè)工作日內(nèi)，加上中村上子自己在內(nèi)也只能生產(chǎn)出36000個(gè)，還差10000個(gè)。 但是接到任務(wù)的中村上子并沒有退縮，而是自己先去做了一次嘗試——她每個(gè)工作日增加了自己的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己一天最多可以生產(chǎn)出500個(gè)。一個(gè)人一天生產(chǎn)出500個(gè)，那么整個(gè)阿米巴在十個(gè)工作日內(nèi)就能夠生產(chǎn)出45000個(gè)，但還差1000個(gè)，怎么辦呢？ 也許這個(gè)問題對(duì)于別人來說是一件非常困難的事情，但是對(duì)于中村上子來說卻不是一件難事——她又去尋找材料部門的阿米巴，問問他們能不能夠在提供的這批材料上多增加一道工序，因?yàn)閷?duì)方增加了這道工序之后，他們的阿米巴就少了一道工序，這樣就能夠提高生產(chǎn)速度。 由于阿米巴之間一直倡導(dǎo)互助經(jīng)營(yíng)，所以材料部門的阿米巴答應(yīng)了中村上子的請(qǐng)求。最后，在各方面的協(xié)助之下，中村上子和他的員工們一起完成了這項(xiàng)任務(wù)。 在做這個(gè)項(xiàng)目的過程中，員工們沒有一點(diǎn)怨言，因?yàn)橹写迳献颖人麄兏冻龅母啵龓缀趺刻斓谝粋€(gè)上班，最后一個(gè)下班，還經(jīng)常幫助手腳較慢的員工去做?？梢哉f，正是對(duì)于自己的這種嚴(yán)格要求，讓自己成為員工的表率，才讓中村上子帶領(lǐng)員工們很好地完成了這個(gè)項(xiàng)目。
方法二：
“以德服人”不僅僅要做好表率，很多時(shí)候也應(yīng)該是那個(gè)能夠解決問題的人。
稻盛和夫說：“在經(jīng)營(yíng)阿米巴的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人要能夠以德服人，除了自身具有很好的道德品質(zhì)之外，還要能夠成為那個(gè)解決問題的人，不能解決問題的阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人就是一個(gè)‘不道德的人’，因?yàn)樗麄兛偸菍栴}拋給員工?！?/span> 在京瓷集團(tuán)中，幾乎所有的阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人都是解決問題的高手，一旦現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了問題，他們最先想到的是如何去解決問題，而不是去抱怨或者趕緊給上級(jí)部門打電話。 現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了事故之后，阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人總是會(huì)第一個(gè)站出來承擔(dān)責(zé)任，讓所有的員工都不必為誰承擔(dān)事故責(zé)任而害怕，這樣一來就讓員工們都冷靜下來，有利于幫助阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人出謀劃策，大家一起去積極地解決問題。 佐藤佳代是生產(chǎn)部門的一名基層阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人，在她剛成為阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，就發(fā)生了一次事故——她所在的阿米巴中的一個(gè)員工在生產(chǎn)的時(shí)候不小心引發(fā)了火災(zāi)，當(dāng)時(shí)的火勢(shì)很迅猛，一下子就將整個(gè)屋子給燒起來了。 當(dāng)時(shí)所有的員工都慌神了，尤其是那個(gè)引發(fā)火災(zāi)的員工，更是害怕地哭了起來。但是在這個(gè)時(shí)候，佐藤佳代并沒有慌張，而是拿起電話給京瓷的安全部門打電話，同時(shí)冷靜地指揮員工們將火勢(shì)還沒有蔓延到的地方的原材料抱走。結(jié)果，就是在佐藤佳代冷靜的指揮下，火災(zāi)并沒有造成太大的損失，只是燒掉了價(jià)值20000日元的配件。 事后，佐藤佳代的出色表現(xiàn)贏得員工們的信賴，幾乎所有的員工都愿意站出來承擔(dān)這起事故的責(zé)任。一個(gè)員工這樣說：“佐藤姐姐一直都在幫助我們，她的為人很好，而且她在這次火災(zāi)中非常鎮(zhèn)定且負(fù)責(zé)，所以責(zé)任不能夠讓她一個(gè)人承擔(dān)了?！?/span> 可以說，能夠解決問題，這是阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人是否優(yōu)秀的一個(gè)重要考核指標(biāo)！ 方法三：
“以德服人”就是要讓自己成為員工們的“貼心人
稻盛和夫說：“在經(jīng)營(yíng)阿米巴的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人要能夠以德服人，除了自身具有很好的道德品質(zhì)和能夠解決問題之外，他們更應(yīng)該成為員工的‘貼心人’，因?yàn)橹挥凶寙T工和你們的隔閡消失了，你們才能夠成為那個(gè)真正被員工認(rèn)為有德行的人，你們才能夠在管理中做到‘以德服人’。 成為員工們的“貼心人”，這在京瓷集團(tuán)中幾乎成為一個(gè)不成文的規(guī)定，幾乎所有的阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)細(xì)心地愛護(hù)自己的員工，讓自己成為員工們的“貼心人”。 羽田大島是京瓷集團(tuán)中一名銷售部門的部長(zhǎng)，他在京瓷集團(tuán)中最為員工們稱贊的不是他的業(yè)績(jī)有多么棒，而是因?yàn)樗軌驇椭鷨T工們解決很多困難的態(tài)度。 可以說，不論是在實(shí)際工作中還是在日常生活中，他手下的每一個(gè)員工遇到了困難之時(shí)最先想到的就是給他打電話，用大多數(shù)員工的話來說：“羽田君真的是一個(gè)很好的人，他的工作出色，又喜歡幫助人，我們有了什么困難的事情都愿意找他解決，因?yàn)樗偸悄軌蜃屛覀兛吹缴詈凸ぷ鞯拿篮弥帯！?/span> 可以說，羽田大島的這種做法為他贏得了非常好的聲譽(yù)，更重要的是為京瓷集團(tuán)帶來了很強(qiáng)的凝聚力——羽田大島的阿米巴一直是銷售部門中業(yè)績(jī)最好的阿米巴之一，因?yàn)樗偸悄軌蛞缘路?，用最?jiǎn)單的方式處理好事情，讓所有員工的業(yè)績(jī)都提升上去。 “成為員工們心中的‘貼心人’，這也許是一件不容易做到的事情，但是只要努力，只要發(fā)自內(nèi)心地去愛自己的員工，這都將不再是問題！
